С 1 марта 2026 года в России вступают в силу новые правила авиаперевозок, которые затронут права и обязанности пассажиров. Приказ Минтранса внёс изменения в Федеральные авиационные правила (ФАП), которые касаются провоза багажа, электронного посадочного талона, задержек рейсов и других аспектов.
Некоторые ключевые изменения:
- Электронный посадочный талон получил официальный статус. Пассажир теперь вправе выбирать между бумажным и электронным форматом. Перевозчик обязан направить электронный талон указанным пассажиром способом связи.
- Расширены возможности провоза ручной клади для маломобильных пассажиров. Добавлен пункт о бесплатном провозе средств для ухода за протезами.
- Изменились правила для детских вещей. Например, уточнено, что детская коляска может провозиться как бесплатная кладь даже если ребёнок не летит этим рейсом.
- Уточнены правила вынужденного отказа от перелёта. Теперь задержка рейса, дающая право на вынужденный отказ, должна составлять более 30 минут от времени отправления, указанного в билете. Ранее конкретный временной промежуток не был закреплён.
- Изменились сроки предоставления еды и воды при задержке рейса. Воду теперь должны выдавать не через 2 часа ожидания, как раньше, а через 3 часа. Горячее питание — через 6 часов вместо 4-х.
- Введён запрет на взимание платы за переоформление билета, если в нём ошибка допущена сотрудником авиакомпании при бронировании.
- Закреплено право на бесплатные соседние места для детей до 12 лет и сопровождающих их взрослых.
- Уточнены правила для билетов с пересадками и обратных рейсов. Пассажир, который не смог воспользоваться первым сегментом маршрута, может заранее уведомить авиакомпанию и сохранить последующие перелёты.
- Исключена норма, по которой авиакомпании могли самостоятельно определять список медицинских справок, требуемых от пассажира, отказывающегося от рейса по болезни.
Эти изменения призваны повысить прозрачность обслуживания пассажиров и расширить их права в некоторых ситуациях. Авиакомпаниям предстоит адаптироваться к новым требованиям.